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4 担当者と直接会う

電話セールスの最終的な目的は、「会う約束を取り付ける」 ことにあります。

そこでも、万が一、しつこい勧誘などにより、会う約束を断れなかった場合は、自宅に訪問を受けるよりも、できるだけ外で、喫茶店・飲食店などで会うようにすると、リスクを軽減できます。

自宅は、第三者の視線がありませんので、ある意味、密室に近い空間です。

第三者の目のある、喫茶店やファミリーレストランなどであれば、深夜早朝までの拘束的な勧誘や、脅迫的な勧誘も、ある程度の抑止が働きます。

また、喫茶店や飲食店での申し込み・契約であれば、クーリングオフを行使する際も、円滑な運用が可能となります


 強引な訪問販売

電話セールスで効果がないと、悪質な担当者は、業を煮やし、自宅に直接訪問してくるケースがあります。


 押しかけ事例 1

担当者からの電話セールスを繰り返し断っていたが、いつまで経っても電話を切ろうとしてくれない。

仕方なく「もう仕事がありますから!」と、強引に電話をガチャ切りしてしまった。

すると、すぐに担当者からリダイヤルがあり、

「なんで電話を切ったんだ。説明はまだ終わっていない」

「何の権利があって、人の仕事を邪魔したんだ」

「法律で重要事項を説明することが義務付けられているんだ」

「だから、あなたには説明を聞く義務がある」

「いま、あなたが説明を聞かないのは法律違反になる」

などと、わけのわからないことを言い始めた。

しまいには、「あなたがそういう態度なら、今夜あなたの自宅に行きますから」 と言い始めた。

来る筈は無いだろうと軽く考え、「はいはい、わかりました」と適当に返事をし、ようやく電話を終えることができた。

しかし、その日の夜、帰宅すると、本当に担当者が自宅に押しかけてきた。

最初のうちはドアを開けずに無視していたが、いつまで経っても帰らない。そのうち、部屋の前でドアをドンドン叩き始めた。

「遊びでやっているんじゃないですよ」

「あなたが説明を最後まで聞かないから、わざわざ説明に来たんです」

「ここまで来させておいて、説明を聞かないのは営業妨害だ」

「いつまでも出ないなら、明日勤務先に直接行きますよ」

など、話を聞くように迫ってくる。こんなことが今後も続くかと思うと不安。


 押しかけ事例 2

勧誘電話の際、相手を怒らせずに断ろうと考え、つい、

「いや、興味が無いとまでは言いませんが」「ただ、いまは仕事中ですから・・」

と、お愛想を口にしてしまった。

すると、担当者が「説明を聞きたい」という意味に拡大解釈し、頼んでもいないのに「これから説明に伺います」と言い始めた。

業者の所在地は東京なので、数百キロ離れた自分のところまで、まさか来るはずは無いだろう、と軽く考えていた。

しかし、その日の夜、自宅に訪問者があった。

玄関に出てみると、昼間に電話で話しをした担当者が、上司を伴って直接説明に来てしまった。

聞くと、新幹線と普通電車を乗り継いで、4時間かけてここまで来たとのこと。

いまさら興味は無いと口にすることもできず、仕方なく説明を聞くことになってしまった

なんとか断る口実を探りながら、説明を聞いていたが、説明は一向に終わらない。

そのうち、担当者が自分の年収や借入れ状況を質問し始めたので、

「何でそんな事を聞くんですか?」「まだ契約するとは言っていませんよ」と、疑問を口にした。

すると、気持ちよく話しをしていた担当者の顔色が変わり、

「あなたが契約したいと言うから、遠路はるばるここまで来ているんですよ?」

「こんな遠距離まで来させておいて、契約する気が無いなんて、いまさら何を言っているんですか」

「あなたが契約したいと言うからこそ、経費や人件費をかけて説明に来ているんです」

「契約する意思がある、ということでしたので、こうして宅建主任者もわざわざ東京から来てもらっているんです」

「ここまで人件費や経費をかけているのに、いまさら社に戻って「冷やかし客でした」なんて報告出来るはずないでしょう」

「最初から断るつもりで、私たちをここまで呼びつけたんですか?」

「そういうことでしたら、裁判で損害賠償請求をすることになります」

「どうするんですか」

と、自分に非があると責め立てられてしまった。

自分は「来て欲しい」などと一言も頼んだ覚えは無いが、場の空気は重苦しくなり、契約しなければならない雰囲気になってしまった。

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1   執拗な勧誘のはじまり よくあるクーリングオフ妨害 その1
2   しつこい電話勧誘 よくあるクーリングオフ妨害 その2
3   会う約束をさせられる 契約させられる前に、何とか契約を断りたい
4   担当者と直接会う クーリングオフ よくある失敗
5   自宅・職場での契約 もしクーリングオフができなくても
6   飲食店での契約 マンションの訪問販売 事例
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